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常见问题列表>>
1、忘记了密码怎么办？
2、解密的时候，出现
错误代码5，拒绝访问，如何解决 ？
3、解密的时候，出现错误代码为3，怎么办？
4、卸载宏杰软件，已经加密的文件处于什么状态？
5、宏杰软件公司会知道我加密的内容吗？
6、临时解密和解密有什么区别？
7、怎样加密文件和文件夹？
8、怎样打开或解密加密的文件和文件夹？
9、为什么要要设置宏杰工具启动密码？
10、可以对移动硬盘上的文件（夹）进行加密吗？
11、可以对U盘上的文件（夹）进行加密吗？
12、重装系统或Ghost后,它所加密的文件夹会出现什么样的情况？
13、该软件若被他人从我的电脑上卸载或删除，我原来已加密的文件夹会被解密吗？
14、加密的文件夹在安全模式下会不会失效？
15、经加密的文件夹或文件能被删除
、被复制吗？
16、如何找到隐藏加密的文件夹？
1、忘记了密码怎么办？
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如果是您通过快速加密后，忘记了密码，请您进行如下操作：
第一步：
如果您现在的宏杰文件夹加密软件的版本是低于
2228的话，请您将现有的宏杰软件卸载，然后重启电脑后，进入第二步。如果是高于等于2228版本，请您直接进入第三步；
第二步：
请您到
www.55tools.com 或者
www.onlinedown.net/soft/52007.htm
去下载宏杰的最新版本（高于或等于2228版本），然后安装宏杰的新版本（高于或等于2228），进入第三步；
第三步：
重新解密，点击 “忘记该密码” 按相应的提示即可解决忘记密码的问题。
如果您是通过强度加密后，忘记了密码，我们没有任何办法！
2、解密的时候，出现
错误代码5，拒绝访问，如何解决 ？
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如果出现您在解密的时候出现该错误，请您将宏杰现有的版本卸载，然后到
www.55tools.com
去下载最新的版本，重新安装宏杰就可以成功解密了。
如果最新的版本，还是不能正常解密的话，请您重启电脑，回到安全模式下，通过宏杰软件进行解密。
点此查看如何进入安全模式
3、解密的时候，出现错误代码为3，怎么办？
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请您现在进行如下操作
将现有的宏杰版本卸载，然后重启电脑（一定重启电脑），然后到
www.55tools.com去重新下载（一定是重新下载）安装宏杰的
最新版本就可以了
4、卸载宏杰软件，已经加密的文件处于什么状态？
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卸载宏杰软件，没有解密的文件（夹）依然是加密状态。重新安装宏杰软件，输入原来的密码解密即可。
卸载后，重新安装宏杰软件，所有的密码不变。
5、宏杰软件公司会知道我加密的内容吗？
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宏杰软件公司郑重承诺，宏杰文件夹加密软件不会上传任何用户数据，不会知道您加密的任何数据，敬请您放心。
6、临时解密和解密有什么区别？
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临时解密：加密的文件或文件夹打开后，处于临时解密的状态。当软件检测到你不在使用这个加密文件或文件夹时，就自动恢复到加密状态。
解密：把加密的文件或文件夹恢复到未加密状态。软件不会自动给加密。
7、怎样加密文件和文件夹？
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您可以在我的电脑中用鼠标右键单击你要加密的文件或文件夹，在弹出菜单中选择[用
宏杰加密该文件夹]。也可以在软件的主窗口中点击[加密文件（夹）]。
8、怎样打开或解密加密的文件和文件夹？
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不隐藏加密：在您的电脑中双击加密的文件，在弹出的窗口中输入密码，选择打开或解密。也可以在软件的主窗口中点击[加密文件（夹）]，然后找到已经加密的文件列表中相应项解密。
隐藏加密：在软件的主窗口中点击[加密文件（夹）]，然后找到已经加密的文件列表中相应项解密。
9、为什么要要设置宏杰工具启动密码？
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为了不让其他人，随意使用此软件，对您的数据进行恶意的加密。
10、可以对移动硬盘上的文件（夹）进行加密吗？
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可以。
11、可以对U盘上的文件（夹）进行加密吗？
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可以。
12、重装系统或Ghost后,它所加密的文件夹会出现什么样的情况？
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重装系统或Ghost后，其他分区的加密文件夹仍保持加密状态，保持原密码，重装本软件后就可以解开。
(
为了防止发生意外，我们还是建议您在执行这些特殊操作之前先解密文件夹
)
13、该软件若被他人从我的电脑上卸载或删除，我原来已加密的文件夹会被解密吗？
不会。您的文件夹仍然保持加密状态，重装本软件即可解开。
14、加密的文件夹在安全模式下会不会失效？
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不会。不仅安全模式，甚至DOS、双系统下都不会失效！
15、经加密的文件夹或文件能被删除
、被复制吗？
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能否删除，取决于您所选择的加密方式：
通过宏杰快速加密后的文件和文件夹，是不能删除、不能复制的。但是可以格式化加密文件所在的磁盘格式化掉。
通过宏杰强度加密方式和移动加密方式加密后的文件，是可以像普通文件一样被删除、被复制。
通过宏杰伪装的文件夹，可以被复制、被删除。
16、如何找到隐藏加密的文件夹？
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在软件的主窗口中点击[加密文件（夹）]，然后找到已经加密的文件列表即可。
友情提醒：如果您未在上面的常见问题中找到满意的答案，您可以通过“关于”所列的联系方式我们取得联系。我们的QQ在线时间：周一至周五（节假日除外）9:30-11:30,20:00-21:00 |
